Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Peli että Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
- Bonustarjonta että Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki että Yhteydenpito
Monipuolinen Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme tavoittavat Casinova-alustaltamme kattavan valikoiman kasinopelejä, mitkä ovat organisoitu kirkkaasti tukemaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi ylitse 70 globaalia pelikehittäjää, joka antaa monien 1000+ pelin tarjonnan. Slotit rakentavat suurimman luokan, joskin suorakasino sekä casinopelit tuovat muunnelmaa niille, jotka tavoittelevat autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erityistä painoa pelivaihtoehtojen laatuun sekä niiden tekniseen toteutukseen. Jokainen Casinova kasinon pelit on optimoitu toimimaan sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-teknologia turvaa, jotta latauskesto pitävät lyhyinä ja käyttökokemus moitteettomana huolimatta valitusta välineestöstä taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitarjoajien Valintaperusteet
Valintamenettelyimme pelitarjoajille perustuu vahvoihin kriteereihin. Kaikkien kumppanin tulee osoittaa todistettu status alalla, jatkuva validointi riippumattomilta tarkastajilta että sitoutuminen vastaavaan pelaamiseen. Kokeemme kunkin pelin ennenkuin lanseerausta taataksemme tasapuolisen RNG:n suorituskyvyn sekä läpinäkyvän RTP-arvon.
Varma Pelaaminen ja Lisensointi
Palvelumme perustuu auktorisoituun toimilupaansa, minkä antaa Maltan pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen eräs mantereen vahvimmista sääntelyelimistä tarkkailee toimintaamme jatkuvasti että vaatii kuukausittaista raportointia. Toimilupanumero näkyy nähtävissä nettisivumme footerissa, että kaikki pelaajat kykenevät tarkistaa kyseisen totuudellisuuden suoraan MGA:n julkisesta rekisteristä.
Dataturva rakentuu korkeatasoisen SSL-enkryptaukseen, joka varjelee koko tiedonsiirrot järjestelmiemme että käyttäjien teknologian vastaavasti. Henkilökohtaiset tiedot pidetään erillisissä palvelimilla, joihin käyttöä hallitaan tiukasti. Noudatamme Euroopan laaja-alaista GDPR-direktiiviä (GDPR) ja annamme käyttäjille täyden kontrollin itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien asettaminen vuorokausi-, viikoittais- taikka kuukausitasolle
- Istuntoajastimen soveltaminen itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien säätö välttämään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka järjestelmät osoittavat pelisession sekä voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat kontaktit Peluuriin että muihin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Nostoprosessit
Maksutapamme on suunniteltu täyttämään suomalaisten käyttäjien tarpeita. Mahdollistamme sekä tavanomaisia että edistyneitä maksutapoja taaten välittömät ja turvalliset transaktiot. Minimitalletussumma on 10 euroa, siinä missä nostoissa alaraja näkyy 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan hallitun pelauksen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostopyyntö prosessoidaan yleensä 24 tunnin aikana arkipäivinä. Ensikertalaisen withdrawalin yhteydessä tarvitaan henkilöllisyyden vahvistus, johon prosessiin riittää voimassa oleva henkilötodistus taikka matkustusasiakirja että selvitys osoitteesta. Kyseinen menettely noudattaa maailmanlaajuisia rahanpesun suojan standardeja ja suojaa niin pelaajaa ja järjestelmää petoksilta.
Bonuskokonaisuus sekä Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa porrastetun bonusjärjestelmän, joka palkitsevat sekä uudet ja pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti jaotellaan kolmeen ensimmäiseen talletukseen, antaen kaikkiaan maksimissaan 1000 € bonuspalkinnon sekä 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot tulevat laadittu kirkkaalla suomen kieliversiossa, että kierrätysehto tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivisille pelaajille
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 10% viikottaisista nettotappioista
- VIP-ohjelma 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Kilpailut, joissa jaettava rahasumma voi kasvaa 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset tarjoukset määrätyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme toimii vuorokauden kautta jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat tulee välittömin ratkaisu saada apua, yleinen vastausaika on alapuolella 2 minuuttia. Email-apua autamme suomen, englannin että ruotsin kielimuodoilla, että palautamme tiedusteluihin tyypillisesti neljä h sisällä.
Kontaktitiedot että Tukikanavat
Parannamme säännöllisesti palvelujamme pelaajilta vastaanotetun responssien nojaten. Sivustollamme on kattava FAQ-osio, joka vastaa yli 95 prosenttia tavallisimmista kysymyksistä. Pelaajat kykenevät samoin tarkkailla toimintaamme some- verkossa, jossa postaamme säännöllisesti tietoja tuoreista pelituotteista, bonuksista sekä kampanjoista.
Lupautumme varmistamaan luotettavan, reilun että miellyttävän pelialustan kaiken pelaajillemme. Säännöllinen kehittäminen sekä pelaajien kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, jotta pystymme jatkaa alan johdossa ja palvella muuttuviin tarpeisiin.